Dans notre grande étude nationale, nous avons identifié les principaux facteurs d’insatisfaction client à l’échelle de la France. Néanmoins, si certains critères sont communs à toutes les régions, certains sont plus marqués d’une région à l’autre.

Nous avons ainsi pu déterminer que :

  • l’exigence sur la qualité des produits est plus élevée en Île-de-France (8% des problèmes de la région) ;
  • le rangement en magasin est une forte source d’insatisfaction dans les Hauts-de-France (6% des problèmes de la région) ;
  • l’accueil des équipes est plus important en Occitanie et en région PACA (6% des problèmes de ces régions) ;
  • le style des produits peut être particulièrement décevant en Nouvelle-Aquitaine (6% des problèmes de la région).

Pour en savoir plus, découvrez notre infographie ci-dessous ou retrouvez l’étude intégrale.

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