Proxem vous propose de participer à une matinée le 1e février à partir de 8h30 :

Retour d’expérience sur les usages
de l’intelligence artificielle dans l’expérience client

avec un témoignage exclusif de Decathlon

Grâce au numérique, la parole des clients est devenue tangible et valorisable. L’intelligence artificielle permet de comprendre et mobiliser au mieux toute cette richesse pour remettre le client au cœur des processus marketing et commerciaux et améliorer l’expérience sur l’ensemble des canaux et points de contact du parcours client.

Depuis 2015, Decathlon extrait la valeur de ses avis clients au sein d’un dispositif complet qui va de la détection d’insights marketing à l’optimisation de la gestion de la relation client en magasin et sur le site internet.

Programme de l’événement :
8h 30 : accueil
8h 45 : début de l’événement
9h 45 : questions et échanges
10h 30 : fin de l’événement

Lieu de l’événement
Ladurée – salon Madeleine
16 rue Royale
75008 Paris
Métro : Madeleine (lignes 8, 12, 14)