Notre réponse

Notre module Smart Reply vous permet de paramétrer des suggestions de réponses, associées à des motifs détectés dans le contenu du mail reçu. Vous pouvez ensuite connecter ce système d’analyse d’emails et de génération automatique de brouillons de réponses, dans vos interfaces de messageries professionnelles. Ainsi, vous pouvez, en un clic, visualiser les thèmes abordés dans le mail reçu, et bénéficier d’un outil qui vous aidera à rédiger votre réponse, en quelques secondes. Vous pouvez enrichir votre système de génération automatique de réponses aux emails, au fur et à mesure, à l’aide d’un module simple à prendre en main, et accessible en SaaS.

Résultat

Quelques semaines seront nécessaires pour établir les thématiques les plus récurrentes dans les emails reçus par votre organisation, et pour leur associer des réponses personnalisées, en accord avec l’image de votre société. Cet outil d’aide à la rédaction de réponses aux emails sera ensuite mis en place dans votre application de messagerie interne. Vous pouvez faire évoluer votre outil, à votre guise, en ajoutant ou modifiant les différentes réponses, ou en améliorant sa base de connaissance. Vous aurez également la possibilité de bénéficier d’un outil de reporting pour quantifier les thématiques traitées.

Améliorer à la fois votre productivité, et votre expérience client
Diminuer le temps de traitement des emails entrants