expertises

Expérience Client

Améliorez l'expérience client grâce à l'analyse sémantique de leurs feedbacks

Comprendre les attentes spontanées des clients

Chaque verbatim client est analysé individuellement pour en extraire les thématiques et la tonalité.

Dégager une vision d'ensemble

L’analyse sémantique permet d’agréger tous les feedbacks client dans un référentiel commun multicanal, multilangue, structuré selon les étapes du parcours client.

Mesurer l'insatisfaction

En détectant toutes les sources d’insatisfaction client, il devient possible de hiérarchiser les problèmes, d’anticiper les risques et d’établir des plans d’action.

Proxem Software

Proxem Software est un logiciel de collecte,
d'analyse et d'exploration de données textuelles
pour l'entreprise.

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