Découvrez comment l’analyse sémantique multi-langues et multicanal vous permet de mesurer l’expérience de vos clients à chaque étape de leur parcours et ainsi identifier les leviers activables pour améliorer la satisfaction et la fidélisation.

analyse sémantique, expérience client

Durant ce webinar, Eric Vernet, Directeur Commercial de Proxem, vous montrera comment Engie, Bouygues Telecom ou encore Auchan utilisent l’analyse sémantique pour :

  • Identifier et quantifier automatiquement les critères de satisfaction et d’insatisfaction sur l’ensemble des moments clés du parcours client ;
  • Détecter en temps réel les actions prioritaires ainsi que les signaux faibles ;
  • Elaborer et diffuser un reporting personnalisé à tous les niveaux de l’organisation.

Conférence animée par :

Bannière Thomas Cohu, Eric Vernet